FAQ

Sur la page d'accueil, tu trouveras les fenêtres de livraisons disponibles selon ton code postal.

Des bureaux Zürichois, aux champs du Valais ou au milieu de Tessin, nous couvrons toute la Suisse.

Nous livrons avec des sacs isolants, remplis de glace sèche. Cela permet de garder la température négative pour un moment, même si le colis reste sur le pas de ta porte. Par contre, dès que tu les reçois, mets les directement au freezer!

Nous livrons avec un partenaire logistique, et parfois, certains facteurs échappent à notre contrôle (circulation, météo, beaux-parents...). Faites nous savoir au plus vite si vous constatez un souci avec votre envoi et nous ferons au mieux pour trouver une solution. Si les dumplings arrivent en retard, assurez vous qu'ils soient toujours congelés.

Oui! Tout est recyclable, de la poche isolante aux boîtes des dumplings.

Les confirmations de commandes sont automatiquement envoyées une fois le paiement confirmé. L'email a peut-être atteri dans tes spams; si aucun email n'est arrivé, alors la commande n'a pas été validée. Contacte nous en cas de problème.

Nope, tous les codes de réductions sont à usage unique et non cumulables entre eux.

Tous nos produits sont livrés avec une date d'expiration comprise entre 1 et 6 mois. Tu la trouveras au dos de la boîte.

C'est dans notre ADN! On se joue des codes tout en respectant le produit d'origine. Plus d'infos ici.

Pas besoin. Prépare les directement congelés à la vapeur (assure toi que la vapeur soit aussi forte que possible!)

Pour le moment, tous nos produits contiennent du gluten.

Oh que oui! Tous les produits concernés sont labellisés en conséquence.