Politique de confidentialité

Madame Sum AG est l'exploitant du site www.madamesum.ch et le fournisseur des services proposés sur ce site. Ainsi, Madame Sum AG est responsable de la collecte, du traitement et de l'utilisation de vos données et doit veiller au respect du droit suisse. Madame Sum AG attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Par la présente, nous vous informons quelles données sont collectées sur www.madamesum.ch et comment elles sont utilisées. Vous saurez également comment vous pouvez vérifier l'exactitude de ces informations et comment vous pouvez nous demander de supprimer ces données. Veuillez noter que cette déclaration de confidentialité peut être modifiée de temps à autre. Nous vous recommandons donc de lire régulièrement cette politique de confidentialité afin de vous assurer que vous êtes toujours familiarisé avec la dernière version.

À propos de cette politique

Madame Sum s'engage à protéger votre vie privée et à s'assurer que vos informations personnelles sont traitées de manière sûre et responsable. Cette politique décrit la manière dont nous visons à assurer ces points et comprend que les informations sont recueillies lorsque :

- L'utilisation de nos sites web (madamesum.com, madamesum.ch et dumplinginaltitude.ch).

- Vous effectuez une réservation sur notre site web.

- Passer une commande sur notre site web.

- Vous posez des questions sur notre site web.

- Adherer au Dumpling Addict Club.

- Une personne est intéressée par une collaboration avec nous.

Définition des données personnelles

Les données personnelles sont toutes les données relatives à une personne qui peut être identifiée directement/indirectement à partir de ces données. Dans le cas présent, il s'agit des données personnelles que vous nous communiquez via notre site ou par e-mail.

En fournissant vos données personnelles, vous acceptez que nous les utilisions conformément à la présente politique de confidentialité.

Assurez-vous de comprendre cette politique dans son intégralité et prenez le temps de la lire.

Qui sommes-nous ?

Madame Sum est un concept alimentaire spécialisé dans les dumplings.

Comment recueillons-nous les informations vous concernant ?

Nous recueillons vos informations :

- Lorsque vous effectuez une réservation.

- Lorsque vous passez une commande sur notre site web.

- Lorsque vous faites une demande de renseignements.

- Lorsque vous vous inscrivez pour recevoir des courriels de marketing.

- Lorsque vous vous inscrivez au club Dumpling Addict sur notre site web.*

*En vous inscrivant au Dumpling Addict Club, vous acceptez également de recevoir des courriels de marketing.

Quel type d'information vous est collecté ?

Il peut vous être demandé de fournir des informations personnelles lorsque vous réservez nos services de traiteur ou de restauration, ainsi que lorsque vous passez une commande en livraison. Nous recueillons ces informations afin de pouvoir répondre à votre demande de réservation. Lorsque vous effectuez une réservation, Madame Sum recueille des informations telles que :

- Titre

- Nom et Prénom

- Adresse électronique (utilisée pour la confirmation de la réservation et les e-mails de marketing)

- Adresse du domicile ou du travail

- Informations de facturation utilisées pour les versements, l'émission de quittances, la facturation de la livraison à domicile ou la conservation des informations de carte de crédit en cas d'annulation.

- Numéro de téléphone

- Nom de l'entreprise

- Demandes de régime alimentaire

- Préférences en matière de marketing (que vous acceptiez ou refusiez)

- Réponses au marketing (le cas échéant)

- Réponses aux enquêtes de satisfaction

- Détails des réservations actuelles et passées

- Lorsque vous accédez à nos sites : Il existe des " informations de système" concernant votre matériel informatique et vos logiciels qui sont automatiquement collectées par Madame Sum. Ces informations peuvent inclure :

- Le type d'appareil (par exemple, mobile, ordinateur, ordinateur portable, tablette).

- Cookies

- Système d'exploitation

- L'adresse IP

- Type de navigateur

- Informations sur le navigateur (par exemple, type, langue et historique)

- Noms de domaine

- Temps d'accès

- Paramètres

- Adresses des sites web référant

- Autres données relatives à votre appareil pour fournir les services décrits dans la présente politique.

- Informations de localisation : Si vous utilisez notre site web, nous pouvons recevoir votre localisation générique (telle que la ville ou le quartier)."

Carrières

Vous pouvez soumettre votre CV si vous êtes intéressé à travailler pour nous à support@madamesum.ch. Ces informations peuvent inclure :

- Des données personnelles

- Informations sur l'emploi

- La formation

- Historique des salaires

- D'autres informations pertinentes.

Nous utiliserons ces informations pour évaluer votre candidature. Nous pouvons également les conserver dans nos dossiers pour une référence ultérieure. Veuillez nous contacter si vous ne souhaitez plus que nous conservions vos données à l'adresse support@madamesum.ch.

Comment vos informations sont-elles utilisées ?

L'utilisation que nous faisons de vos données personnelles a toujours une base légale, soit parce qu'elle est nécessaire pour effectuer une réservation, soit parce que vous avez consenti à ce que nous utilisions vos données personnelles (par exemple, en vous abonnant à des courriers électroniques), soit parce que c'est dans notre intérêt légitime.

Nous avons besoin des informations décrites dans la section précédente pour comprendre vos besoins et vous fournir un meilleur service, et en particulier pour les raisons suivantes :

- Tenue de registres internes.

- Vous envoyer des courriels de service (confirmation de réservation et commentaires après le repas).

- Améliorer nos produits et services.

- Envoyer des communications marketing si vous avez choisi de les recevoir.

- Nous pouvons utiliser ces informations pour personnaliser le site web en fonction de vos intérêts.

Qui a accès à vos informations ?

Nous nous engageons à ne pas vendre, distribuer ou louer vos informations personnelles à des tiers. Toute information personnelle que nous vous demandons sera protégée conformément à la législation en vigueur. Pour de plus amples informations, veuillez consulter le paragraphe ci-dessous "La loi fédérale suisse sur la protection des données".

Nous ne partagerons vos informations avec des entreprises que si cela est nécessaire pour fournir des services en notre nom. Par exemple, des prestataires de services, des processeurs de paiement tiers et d'autres tiers, pour fournir nos sites et répondre à vos demandes, et comme vous y avez consenti ou comme le permet la loi applicable.

Afin de vous proposer les méthodes de paiement de Klarna, il se peut qu'au moment du paiement, nous transmettions à Klarna vos données personnelles sous la forme de coordonnées et de détails de la commande, afin que Klarna puisse déterminer si vous êtes éligible à ses méthodes de paiement et les adapter à vos besoins. Vos données personnelles transférées sont traitées conformément à l'avis de confidentialité de Klarna.

Les tiers dont du contenu apparaît sur nos sites peuvent utiliser des Cookies tiers, comme détaillé ci-dessous. Veuillez-vous reporter à la section "Utilisation des cookies" pour plus d'informations sur le contrôle des cookies. Veuillez noter que nous ne contrôlons pas les activités de ces tiers, ni les données qu'ils collectent et utilisent, et nous vous conseillons de vérifier leurs politiques de confidentialité.

Vous pouvez choisir de restreindre la collecte ou l'utilisation de vos informations personnelles à tout moment. Veuillez-vous reporter à la section « Vos Choix » de la présente politique de confidentialité pour plus de détails.

Comment et où stockons-nous les données ?

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps que nous jugeons nécessaire pour répondre à votre demande, après quoi nous les supprimons en toute sécurité ou, dans certains cas, nous les rendons anonymes. Nous effectuons régulièrement des contrôles pour vérifier quand les données personnelles doivent être supprimées. Cependant, comme nous traitons les données personnelles à des fins diverses, la période réelle pendant laquelle vos données personnelles seront stockées dépendra des circonstances.

Les données de Madame Sum sont stockées de manière sécurisée dans des centres de données gérés par Google, Infomaniak, Squarespace, Outlook, Contao, Magento, Mailchimp et Kangaroorewards.

Profilage

Il se peut que nous analysions vos informations personnelles pour créer un profil de vos intérêts et préférences afin de pouvoir vous contacter avec des informations pertinentes pour vous. Nous pouvons utiliser des informations supplémentaires vous concernant, lorsqu'elles sont disponibles auprès de sources externes, pour nous aider à réaliser ceci efficacement.

Vos choix

Nous ne vous contacterons pas à des fins de marketing par courriel, téléphone ou SMS sans votre consentement préalable. Nous ne transmettrons pas vos données à des tiers à des fins de marketing, sauf si vous nous y avez expressément autorisés. En outre, vous pouvez modifier vos préférences en matière de marketing à tout moment en nous contactant par courrier électronique à l'adresse support@madamesum.ch.

Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que Madame Sum détient à votre sujet et de faire corriger toute inexactitude. Toute demande de ce type doit être adressée à l'adresse électronique suivante : support@madamesum.ch.

Vous avez le droit de retirer votre consentement à l'utilisation de vos données personnelles à tout moment, et de nous demander de les supprimer.

Sécurité

La sécurité des données est très importante pour nous et, pour protéger vos données, nous avons pris des mesures appropriées pour sauvegarder et sécuriser les données recueillies sur notre site.

Nous assurerons la sécurité de vos données et prendrons donc toutes les mesures raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l'accès, l'utilisation abusive ou l'altération. Nos employés et sous-traitants qui ont accès à vos données seront contractuellement tenus au secret et au respect des lois sur la protection des données. Dans certains cas, il sera nécessaire que nous transmettions vos demandes à des sociétés qui nous sont affiliées. Dans ces cas également, vos données seront traitées de manière confidentielle.

Utilisation de "cookies"

Pour faciliter l'utilisation de notre site www.madamesum.ch, nous utilisons des "cookies". Les "cookies" sont de petits fichiers d'information qui sont stockés temporairement par votre navigateur sur le disque dur de votre ordinateur et qui sont nécessaires pour l'utilisation de notre site www.madamesum.ch. Ainsi, les informations contenues dans les cookies servent à contrôler la session, en particulier pour améliorer la navigation et permettre un haut degré de convivialité d'un site web. Les cookies que nous utilisons ne stockent pas d'informations spécifiques à une personne. Avec la plupart des navigateurs web, les cookies sont acceptés automatiquement. Vous pouvez éviter cela en modifiant les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez à tout moment supprimer les cookies stockés sur votre PC en supprimant les fichiers Internet temporaires (barre du navigateur "Outils-Options Internet"). La désactivation des cookies peut signifier que vous ne pouvez pas utiliser toutes les fonctions de notre portail.

Loi fédérale suisse sur la protection des données

Madame Sum AG, en tant que société suisse, est soumise à toutes les lois suisses applicables en matière de politique de protection des données. Pour plus d'informations :

https://www.dataguidance.com/notes/switzerland-data-protection-overview

Qui est résumée dans l'Art. 13 SFC ; l'article 28 du code civil suisse, la loi fédérale sur la protection des données de 1992 ("LPD") et toute législation actuellement applicable et/ou amendements futurs.

Nous utilisons les cookies aux fins suivantes :

- Authentification, personnalisation et sécurité : les cookies nous aident à vérifier votre compte et votre appareil et à déterminer quand vous vous connectez, afin de faciliter votre accès aux services et de vous proposer les expériences et fonctionnalités appropriées. Nous utilisons également des cookies pour aider à prévenir l'utilisation frauduleuse des identifiants de connexion.

- Performance et analyse : les cookies nous aident à analyser la manière dont les services sont consultés et utilisés et nous permettent de suivre la performance des services. Par exemple, nous utilisons des cookies pour déterminer si vous avez consulté une page ou ouvert un courriel. Cela nous aide à vous fournir des informations que vous trouvez intéressantes. Nous utilisons également des cookies pour fournir des informations concernant vos utilisateurs finaux et les performances de vos sites, telles que les pages vues, les taux de conversion, les informations sur les appareils, les adresses IP des visiteurs et les sites de référence.

- Tiers : Les services tiers peuvent utiliser des cookies pour vous aider à vous connecter à leurs services à partir de nos services. Nous pouvons également utiliser des cookies tiers, tels que Google Tag Manager, Meta Pixel et Google Analytics, pour faciliter l'analyse des performances. Toute utilisation de cookies tiers est régie par la politique de confidentialité du tiers qui place le cookie.

- Refus : Vous pouvez configurer votre navigateur pour ne pas accepter les cookies, mais cela peut limiter votre capacité à utiliser les services.

Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites web. Veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur la manière dont vos données sont collectées, stockées ou utilisées par d'autres sites web et nous vous conseillons de vérifier les politiques de confidentialité de ces sites web avant de leur fournir des données.

Que se passe-t-il si notre entreprise change de mains ?      

Nous pouvons étendre ou réduire notre activité et cela peut impliquer la vente et/ou le transfert du contrôle de tout ou partie de notre activité. Toutes les données personnelles que vous avez fournies seront, lorsqu'elles sont pertinentes pour une partie de notre entreprise qui est transférée, transférées avec cette partie. Le nouveau propriétaire ou la nouvelle partie contrôlante sera, selon les termes de la présente politique de confidentialité, autorisé à utiliser ces données uniquement aux mêmes fins que celles pour lesquelles elles ont été initialement collectées par nous.

Dans l'éventualité où l'une de vos données serait transférée de cette manière, vous serez contacté à l'avance et informé des changements. (Lorsque vous serez contacté, vous aurez le choix de faire supprimer vos données ou de ne pas les communiquer au nouveau propriétaire ou contrôleur).

Pour plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : support@madamesum.ch.

Modifications de la présente déclaration

Madame Sum mettra occasionnellement à jour cette politique de confidentialité afin de refléter les réactions de la société et des clients. Madame Sum vous encourage à consulter périodiquement cette déclaration pour être informé de la manière dont Madame Sum protège vos informations. Cette politique de confidentialité est actuellement en vigueur.

Renseignements sur le contact

Madame Sum reçois vos commentaires concernant la présente politique de confidentialité. Si vous pensez que Madame Sum n'a pas respecté la présente politique de confidentialité, veuillez contacter Madame Sum à l'adresse support@madamesum.ch. Nous nous efforcerons de déployer des efforts commercialement raisonnables pour déterminer rapidement le problème et y remédier.